1
PERSYARATAN DAN KETENTUAN
PEMBELIAN PAKET UMRAH/HAJI KHUSUS
MELALUI APLIKASI/SITUS MABROOR
(“SYARAT DAN KETENTUAN”)
1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti:
a. PT Sharia Travel International (selanjutnya disebut STI) adalah perusahaan
yang bergerak di bidang Penyelenggara Sistem dan Transaksi Elektronik yang
menyediakan platform digital untuk edukasi dan layanan Umrah/Haji Khusus
“sebelum-selama-sesudah” Umrah/Haji Khusus.
b. Travel/PPIU (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) adalah adalah
perusahaan yang memiliki ijin usaha travel/biro jasa umrah yang telah bekerja
sama dengan STI.
c. Travel/PIHK (Penyelengara Ibadah Haji Khusus) adalah adalah perusahaan
yang memiliki ijin usaha travel/biro jasa haji khusus yang telah bekerja sama
dengan STI.
d. User adalah pelanggan yang mendaftar di Aplikasi/Situs
e. Pilgrim adalah pelanggan yang sudah memesan dan membayar baik
sebagian maupun secara penuh Paket Umrah/Haji Khusus.
f. Paket Umrah adalah paket umrah khusus milik travel yang dijual melalui
aplikasi/situs yang berisi antara lain informasi mengenai harga paket umrah,
jenis paket umrah, jadwal keberangkatan, jadwal kepulangan, pembatalan
paket umrah dan informasi lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang
dibuat oleh Travel yang bekerjasama.
g. Paket Haji Khusus adalah paket haji khusus milik travel yang dijual melalui
aplikasi/situs yang berisi antara lain informasi mengenai harga paket haji
khusus, jenis paket haji khusus, jadwal keberangkatan, jadwal kepulangan,
pembatalan paket dan informasi lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan
yang dibuat oleh Travel yang bekerjasama.
h. Aplikasi/Situs adalah yang menyediakan platform digital untuk edukasi dan
layanan Umrah/Haji Khusus “sebelum-selama-sesudah” Umrah/Haji Khusus
(selanjutnya disebut “MABROOR”).
i. Kuota adalah pembatasan jumlah orang yang ikut umrah/haji khusus dalam
satu grup.
j. Informasi Sebelum Umrah/Haji Khusus adalah informasi yang dapat
diakses oleh pilgrim pada aplikasi/situs berisi informasi mengenai Profil
Travel, rincian Paket Umrah, Tanggal Keberangkatan, Nama Hotel, Nama
2
Pembimbing, Status Visa, Suntik Meningitis, Status Tiket, Bimbingan
Manasik, dan informasi tambahan lainnya berikut reminder dari Aplikasi/Situs.
k. Informasi Selama Umrah/Haji Khusus adalah informasi yang dapat diakses
oleh Pilgrim pada Aplikasi/Situs berisi informasi tanggal keberangkatan ke
Saudi, Proses umrah/Haji Khusus, kepulangan dari Saudi, Kedatangan di
Indonesia dan informasi tambahan lainnya berikut reminder dari Situs.
l. Informasi Sesudah Umrah/Haji Khusus adalah informasi yang dapat
diakses oleh Pilgrim pada Aplikasi/Situs berisi informasi ucapan terima kasih,
menerima informasi Paket Umrah lainnya, fitur tausiah dan informasi
tambahan lainnya.
m. Layanan Paket Umrah/Haji Khusus adalah layanan pelengkap Paket
Umrah/Haji Khusus yang bisa diakses setiap saat oleh pilgrim baik melalui
mobile phone atau media elektronik lainnya yang terdiri dari informasi biaya,
data pilgrim, Informasi Sebelum, Selama dan Sesudah Umrah/Haji Khusus.
n. Hari adalah hari Senin sampai dengan hari Minggu dalam Kalender.
o. Pemberitahuan adalah informasi yang dikeluarkan secara otomatis melalui
aplikasi/situs berisi informasi mengenai hal-hal terkait dengan Kuota,
Informasi Dana, Informasi Sebelum Umrah/Haji Khusus, Informasi Selama
Umrah/Haji Khusus, Informasi Sesudah Umrah/Haji Khusus dan informasi
lainnya yang terkait.
p. Formulir online adalah data/informasi Pilgrim yang diisi oleh User atau pun
Pilgrim pada Aplikasi/Situs sehubungan dengan pembelian Paket Umrah/Haji
Khusus.
q. Rekening adalah rekening virtual account bank atas nama PPIU/PIHK/pihak
yang bekerja sama dengan STI untuk menampung pembayaran Paket
Umrah/Haji Khusus dari Pilgrim.
2. Pemesanan Paket Umrah/Haji Khusus
a. User telah mendaftar terlebih dahulu di Aplikasi/Situs.
b. User melakukan pemesanan dengan cara mengisi data di Aplikasi/Situs.
c. Dengan memilih Paket Umrah, User dan atau Pilgrim telah membaca dan
mengerti syarat dan ketentuan Paket Umrah/Haji Khusus.
d. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran sejumlah nominal minimal
sesuai ketentuan produk pada Aplikasi/Situs, Pilgrim telah mendapatkan
Kuota.
e. STI/MABROOR dapat menghubungi User dan atau Pilgrim untuk proses lebih
lanjut, antara lain permintaan dokumen yang diperlukan dan pemenuhan
syarat-syarat lainnya.
3. Pembayaran Paket Umrah/Haji Khusus.
a. Pembayaran uang muka Paket Umrah/Haji Khusus wajib dilakukan sesuai
dengan informasi yang diberikan di Aplikasi/Situs.
3
b. Pembayaran Paket Umrah bisa dilakukan baik secara bertahap maupun
sekaligus. Dengan ketentuan pelunasan Paket Umrah wajib dilakukan
selambat-lambatnya H – 30 Hari, untuk Paket Haji Khusus diinformasikan di
sistem
c. Pembayaran uang muka dan pelunasan Paket Umrah/Haji Khusus dibayarkan
ke Rekening.
d. Dalam hal pilgrim tidak melakukan pembayaran uang muka dan pelunasan
Paket Umrah/Haji Khusus sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan,
maka Kuota menjadi hangus.
e. Penjualan Paket Umrah/Haji Khusus tergantung dari Kuota yang ditetapkan
oleh STI/MABROOR.
f. Pilgrim dapat mengakses Aplikasi/Situs untuk mendapatkan Informasi Kuota
terkini, agar dapat melakukan pembayaran secara terencana, khususnya bagi
Pilgrim yang melakukan pembayaran secara bertahap.
4. Pembatalan Pembelian Paket Umrah/Haji Khusus
a. Pilgrim yang melakukan pembatalan akan dikenakan biaya pembatalan
sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada travel.
b. Penundaan atau pembatalan keberangkatan Umrah/Haji Khusus yang
disebabkan karena kalalaian Travel, termasuk tetapi tidak terbatas karena
Kuota telah habis, maka Pilgrim akan direkomendasikan untuk mengambil
produk sejenis di Travel yang sama atau dialihkan ke Travel lain yang
mempunyai paket sejenis atau uang yang telah dibayarkan oleh pilgrim akan
dikembalikan tanpa dikenakan potongan apapun.
c. Habisnya Kuota karena kelalaian pilgrim tidak melakukan pembayaran uang
muka maupun pelunasan Paket Umrah pada jangka waktu yang telah
ditentukan, bukan merupakan tanggung jawab STI/MABROOR maupun
Travel.
5. Lain-Lain
a. Pilgrim setiap saat dapat mengakses informasi terkait Paket Umrah/Haji
Khusus maupun Layanan Paket Umrah/Haji Khusus melalui Aplikasi/Situs.
Aplikasi/Situs secara otomatis akan memberikan Pemberitahuan kepada
Pilgrim atas setiap perubahan maupun informasi terkini terkait Paket
Umrah/Haji Khusus.
b. Pilgrim dengan ini menyatakan bahwa setiap data dan keterangan yang
disampaikan dalam fromulir online adalah benar dan lengkap.
c. Pilgrim mengerti dan memahami bahwa hal-hal yang terkait dengan paket,
layanan, pelayanan bimbingan ibadah Umrah/Haji Khusus, transportasi
pilgrim, akomodasi dan konsumsi, kesehatan pilgrim, perlindungan pilgrim,
petugas dan administrasi dokumen Umrah/Haji Khusus merupakan tugas dan
tanggung jawab travel.
d. Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan
dengan formulir online
e. Dengan mengisi formulir online ini, pilgrim menyatakan telah membaca dan
memahami syarat dan ketentuan ini dan oleh karenanya pilgrim mengikat diri
terhadap syarat dan ketentuan termasuk perubahan dan/atau
pembaharuannya yang akan selalu dilakukan pengkinian dalam aplikasi/situs.
6. Informasi Pribadi
4
Saat Anda mengakses layanan MABROOR baik melalui browser web maupun
aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai
aktivitas Anda, termasuk informasi tentang browser web, alamat IP, zona waktu,
dan sejumlah cookie yang terinstal di perangkat Anda. Selain itu, selama Anda
menjelajahi situs maupun aplikasi, kami mengumpulkan informasi tentang setiap
halaman web atau produk yang Anda lihat maupun menu yang dipilih, situs atau
istilah pencarian apa yang mengarahkan Anda ke situs, dan cara Anda
berinteraksi dengan situs. Kami menyebut informasi yang dikumpulkan secara
otomatis ini sebagai "Informasi Perangkat". Jika Anda melakukan pendaftaran
pada layanan, Kami akan mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan kepada
kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada Nomor HP, Nama, Alamat E-mail)
selama pendaftaran untuk dapat memenuhi perjanjian. Kami juga akan meminta
persetujuan pencatatan geolokasi dari perangkat yang digunakan untuk
keperluan jaminan pelaksanaan transaksi (non-repudiation). Untuk menambah
keamanan akses, Anda dapat mengaktifkan fitur login menggunakan biometric
yang didukung oleh perangkat Anda.
7. Keamanan Informasi
Kami menjaga keamanan informasi yang Anda berikan pada server komputer
dalam lingkungan yang terkendali, aman, dan terlindungi dari akses,
penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami menjaga pengamanan
administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk perlindungan terhadap akses,
penggunaan, modifikasi, dan pengungkapan tidak sah atas data pribadi dalam
kendali dan pengawasannya.
8. Pengungkapan Hukum
Kami akan mengungkapkan informasi apa pun yang kami kumpulkan, gunakan,
atau terima jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, misalnya untuk mematuhi
panggilan pengadilan atau proses hukum serupa, dan jika kami percaya dengan
itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak kami,
melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki
penipuan, atau menanggapi permintaan dari pemerintah.
9. Informasi Kontak
Jika Anda ingin menghubungi kami untuk mempelajari Kebijakan ini lebih lanjut
atau menanyakan masalah apa pun yang berkaitan dengan hak perorangan dan
Informasi pribadi Anda, Anda dapat mengirim email ke helpdesk@mabroor.id.
10. Lain-Lain
Silahkan membatalkan akun dan secara permanen menghapus APLIKASI dari
perangkat jika tidak setuju dengan syarat dan ketentuan APLIKASI.
